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写信须知

《领导信箱》和《部门信箱》是我区政府汇集民智、听取市民意见和建议的重要窗口。初次使用前，请您仔细阅读以下说明：

一、网上信箱基本职责：受理公民、法人和其他组织在工作、生活、学习等方面遇到的问题；对行政执法机关在行政作为方面的情况反映；对我区经济社会发展等方面的合理化建议。向有关责任单位交办和转办群众反映的问题和建议，反馈处理结果。

二、办理规则及流程：来信登记→信件审查分类（不属于受理范围的信件直接不予回复或删除）→转送交办→责任单位办理→反馈→审核→网上发布。根据办理流程，对简单知情的问题，当日直接回复；对需调查处理解决的事项，待调查处理完后将办件结果进行回复；对重要的信件，需送请领导阅批，并根据领导批示要求进行办理。所有事项办理及回复时限参照相关办事规章及《信访条例》中信访事项受理有关规定。

三、写信需要注意的事项：

1、反映问题必须实事求是，投诉、咨询、建议对象明确，投诉内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实，文字应简明扼要；
2、如实填写姓名、联系电话、身份证号码等个人信息，以便我们与您联系，核实相关情况，反馈解决结果；
3、在“内容是否公开”栏目中，如果您选择“是”，表示您同意我们在必要时可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择“否”，我们将对您的信件严格保密；
4、不予受理的情形：不署实名、不留真实地址和电话的；不遵守国家法律法规和道德规范的；攻击党和国家领导人，散布不利于社会稳定的偏激言论和无理谩骂的；进行人身攻击、造谣诽谤及其它不符合要求的内容。感谢您对《领导信箱》和《部门信箱》的信任和支持。